Vendeuse · Ressources et outils – Aide de votre espace vendeuse

Démarrer

Les notions clés, la découverte de votre espace et deux pas-à-pas complets pour votre première réunion et votre première commande.

Bienvenue : comment ça marcheVotre marque, vous, l’hôtesse, la cliente, la réunion, la commande, la commission : les notions qui structurent votre activité.
Première connexionActiver votre compte, accepter la charte de données personnelles, retrouver votre mot de passe.
Découvrir votre espaceLe menu, la barre du haut, les messages, et pourquoi un menu peut ne pas apparaître.
Votre tableau de bordChaque indicateur expliqué, la comparaison de périodes et le choix des statistiques affichées.
Votre profilCoordonnées, coordonnées bancaires, société, signature et contrat.
L'application mobileInstaller l'application, s'y connecter, ce qui change par rapport à l'ordinateur.
Pas à pas : votre première réunionUn scénario complet, de la création de la réunion à la clôture et aux gains de l’hôtesse.
Pas à pas : votre première commandeUne vente directe de bout en bout : saisie, finalisation, paiement et livraison.

Réunions

Organiser une réunion, accueillir les participantes, prendre les commandes, clôturer et récompenser votre hôtesse.

Le cycle de vie d'une réunionDe la demande à la clôture : les étapes, les statuts et ce que vous pouvez faire à chaque moment.
Créer et planifier une réunionHôtesse, date, adresse, thème ; modifier, redater ou annuler une réunion.
Les participantesAjouter des participantes ou un groupe, noter les présences, la liste d’envies, une nouvelle hôtesse.
Prendre les commandes en réunionLes commandes des participantes, la finalisation par la cliente, les cas où une commande est impossible.
Les gains de l'hôtesseComment ils se calculent, où les voir et comment l’hôtesse les utilise. Exemples chiffrés.
Clôturer une réunionLe délai, les conditions, ce qui reste modifiable après la clôture.
Les demandes de réunion Selon votre marqueLes demandes reçues depuis votre boutique ou un mini-site : accepter, modifier ou refuser.
Agenda et activités Selon votre marqueVotre agenda, vos activités et celles de votre équipe.

En ligne

Le mini-site de réunion, la réunion virtuelle et le live, votre mini-boutique : vendre au-delà du salon de l’hôtesse.

Quel outil pour quelle situation ?Mini-site, réunion virtuelle, live, mini-boutique, lien de paiement : choisir le bon outil.
Le mini-site de réunion Selon votre marqueActiver le mini-site, accompagner l’hôtesse dans sa mise en route, gérer les invitées.
Fiche à transmettre à l'hôtesse Selon votre marqueCe que voit l’hôtesse sur son mini-site, onglet par onglet. Page à partager ou imprimer.
Réunion virtuelle et live Selon votre marqueLancer un live, présenter un produit, partager votre écran, suivre les statistiques.
Votre mini-boutique Selon votre marqueActiver, personnaliser et partager votre boutique en ligne.
Le parcours de la cliente sur votre boutique Selon votre marqueCe que vit votre cliente, du catalogue au paiement, et où vous retrouvez sa commande.

Commandes

Créer, finaliser, encaisser, livrer et suivre vos commandes, gérer les regroupements et les retours.

Comprendre les commandesLes types de commandes et leurs statuts : commande, paiement, expédition.
Créer une commandeChoisir la cliente, ajouter des produits, gérer les déclinaisons et le stock.
Réductions, bons d’achat et fidélité dans une commandeCodes promo, bons d’achat, points et cagnottes : comment ils s’appliquent.
Finaliser : documents et signatureL’assistant « Finaliser » étape par étape.
Le paiementMoyens de paiement, paiement en plusieurs fois, paiement à distance par lien ou QR code.
Fiche à transmettre à la cliente : payer en ligneCe que reçoit votre cliente et comment elle règle sa commande.
La livraisonChez vous, chez la cliente ou en point relais ; frais de port et franco.
Suivre vos commandesLa liste, les filtres, les documents, le suivi d’expédition, annuler une commande.
Les commandes de regroupement Selon votre marqueRegrouper des commandes, clôturer le regroupement, déclarer votre marge.
Les retours produits Selon votre marqueDéclarer un retour, suivre son traitement, retours groupés.

Clientes

Votre fichier clientes, leur fidélité, le parrainage, les listes d’envies et les SMS.

Gérer vos clientesLa liste, les filtres, créer, modifier, masquer ou supprimer une cliente, exporter.
La fiche clienteHistorique, compteurs, points, bons d’achat et filleules d’une cliente.
Doublons, consentements et données personnellesFusionner deux fiches, gérer les consentements, anonymiser une cliente.
La fidélité de vos clientesPoints, bons d’achat, validité, don de points. Exemples.
Le parrainage client Selon votre marqueDésigner une marraine et ce qu’elle y gagne.
Les listes d'enviesConsulter les envies d’une cliente et les transformer en commande.
Groupes de clientes et SMS Selon votre marqueCréer des groupes, acheter des crédits SMS, envoyer un message.

Revenus

Vos commissions, votre statut, vos challenges, vos factures et votre stock.

Comprendre vos commissionsLe relevé du mois, l’estimation en cours, le détail du calcul. Exemple chiffré.
Précompte, marges et écritures Selon votre marqueBulletin de précompte, déclaration de marges, écritures et porte-monnaie.
Votre statutStatut estimé et statut officiel : comment vous progressez.
Challenges et pointsVos challenges, le classement, vos gains et vos points.
Factures et avoirs Selon votre marqueRetrouver et consulter les documents que votre marque vous adresse.
Votre stock Selon votre marqueVotre stock, son seuil d’alerte et l’historique des mouvements.

Équipe

Pour les animatrices : votre réseau, le suivi de votre équipe et le recrutement.

Votre réseau Selon votre marqueL’organigramme de votre équipe et ce que vous voyez de chaque membre.
Le suivi d'équipe Selon votre marqueLe tableau de suivi, ses colonnes, ses filtres et ses exports.
Commandes et réunions de l'équipe Selon votre marqueSuivre les commandes, les réunions et l’agenda de vos recrues.
Recruter une nouvelle vendeuseLe parcours de la candidate, le kit de démarrage et le suivi de vos recrutements.
Animer : les challenges de vos recrues Selon votre marqueSuivre les challenges de votre équipe et le classement.

Ressources

Le catalogue, la base de connaissances, votre assistant et vos messages.

Le catalogueConsulter les produits, leur disponibilité, acheter pour vous-même.
Formations, documents et FAQLa base de connaissances de votre marque et ses quiz.
Votre assistant Selon votre marquePoser une question à l’assistant, noter ses réponses, comprendre les crédits.
Messages et notificationsLes messages de votre marque, les notifications, les messages reçus de clientes.

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