À quoi ça sert Selon votre marque
Les challenges de votre marque s'adressent à toutes ses vendeuses, donc aussi à vos recrues. Cette vue vous montre leur progression, à elles.
Vous voyez pour chaque challenge : quelle recrue a gagné, laquelle est en bonne voie, laquelle a besoin d'un coup de pouce, et combien de jours il leur reste. Selon le réglage du challenge, la réussite de votre recrue peut d'ailleurs vous récompenser aussi, en tant que marraine ou animatrice.
Pour comprendre ce qu'est un challenge et comment lire une carte, commencez par Challenges et points. Cette page ne décrit que ce qui change pour les challenges de vos recrues.
Si vous ne voyez pas le menu « Challenges », votre marque n'a pas activé cette fonction.
Vos recrues sont les vendeuses que vous avez recrutées ou que vous animez. L'écran dit « Recrues », mais « Vendeur » dans les classements, et « Recruteur » ou « Animateur » pour désigner la marraine ou l'animatrice qui reçoit une récompense.
Où le trouver
- Ouvrez « Suivi d'activité » puis « Challenges ».
- Dans la liste « Choisir les challenges », remplacez « Mes challenges » par « Challenges de mes recrues ».
- Ajustez si besoin la « Période » (« Du » … « Au ») et la recherche par nom de challenge, comme pour vos propres challenges.
Les challenges se rangent en deux colonnes, « Challenges en cours » et « Challenges terminés », avec les 5 premiers et un bouton « Voir tout ». « Effacer tous les filtres » vous ramène à « Mes challenges ».
Quelles recrues sont suivies
Cette vue compte vos recrues directes :
- les vendeuses dont vous êtes la marraine ;
- les vendeuses que vous animez directement.
Une recrue qui est les deux à la fois n'apparaît qu'une fois. Ne sont pas suivies ici :
- les recrues de vos recrues (deuxième niveau et au-delà) : pour elles, voyez Le suivi d'équipe ;
- les vendeuses dont le compte est inactif, par exemple une nouvelle recrue dont l'accès n'est pas encore débloqué (voir Recruter une nouvelle vendeuse).
Lire un challenge de vos recrues
4.1 La carte
Chaque carte affiche le nom et le visuel du challenge, puis :
- « Recrues éligibles », précédé d'un nombre : c'est le nombre de vos recrues suivies (voir la section 3) ;
- le nom des récompenses (les trois premières) ;
- le bouton « + », qui déplie le détail par recrue.
Contrairement à vos propres challenges, la carte n'a pas de barre de progression globale : la progression se lit recrue par recrue, dans le détail.
4.2 Le détail par recrue
Le détail présente chaque récompense sur une ligne de titre (son nom, puis ce qu'elle rapporte, par exemple « 30 € Prime »). En dessous, une ligne par recrue. Les colonnes n'ont pas de titre à l'écran ; elles se lisent ainsi :
| Colonne | Ce que vous y lisez |
|---|---|
| 1. Nom | Le prénom et le nom de la recrue. |
| 2. Barre | Sa progression vers cette récompense, en pourcentage. À 100 %, l'objectif est atteint. |
| 3. Conditions | Chaque condition à gauche (par exemple « Chiffre d'affaire TTC >= 300 »), et son score actuel à droite. |
| 4. Période | « Du » … « Au » … : sa période. Si le challenge suit une période personnelle (par exemple « les 3 premiers mois »), chaque recrue a ses propres dates. Sans période : « Aucune période défini ». |
| 5. État |
Gagné la récompense est acquise. En passant la souris sur le badge : « En attente de validation », « Validée » ou « Reçue le » suivi de la date. « 12 jours restants » : le challenge est en cours pour elle. « Non commencé » : sa période n'a pas encore débuté. Perdu sa période est finie sans atteindre l'objectif. |
Le détail ne dit pas qui reçoit la récompense. Pour le savoir, regardez la colonne « Bénéficiaire » du même challenge dans « Mes challenges » : « Recruteur » ou « Animateur » signifie que la réussite de votre recrue vous récompense (voir Le détail des récompenses).
4.3 En cours ou terminé
Un challenge passe de « Challenges en cours » à « Challenges terminés » à la fin de sa période. Un challenge sans période reste toujours dans « Challenges en cours ». Dans un challenge terminé, le détail garde l'état final de chaque recrue : « Gagné » ou « Perdu ».
4.4 Les nouveautés
Quand une de vos recrues gagne une récompense dont vous êtes la bénéficiaire, une pastille « Gain de récompenses » apparaît sur la carte, et un « ! » sur la ligne de la recrue concernée. Dès que vous affichez les challenges de vos recrues, ces nouveautés sont considérées comme vues.
Classements et objectifs d'équipe
Il n'existe pas de classement réservé à votre équipe. Les « Challenges classement » comparent toutes les vendeuses éligibles de votre marque ; leur lecture est décrite dans Les challenges classement.
Votre équipe y compte quand même, de deux façons :
- Dans vos propres challenges, une condition peut porter sur votre équipe : par exemple le chiffre d'affaires de l'équipe ou un nombre de recrutements. Ces challenges sont dans « Mes challenges ».
- Dans un challenge classement, la règle de classement peut, selon votre marque, porter sur des résultats d'équipe. Plus votre équipe est active, mieux vous êtes classée.
Pour comparer vos recrues entre elles (chiffre d'affaires, réunions, statut…), utilisez Le suivi d'équipe.
Exemple
La marque de Léa lance « Bien démarrer », du 1er mai au 31 juillet : chaque vendeuse qui atteint 300 € de chiffre d'affaires TTC sur la période gagne un bon d'achat de 30 €. Léa a deux recrues, Chloé et Manon.
Le 26 juin, Léa choisit « Challenges de mes recrues ». La carte « Bien démarrer » indique « 2 Recrues éligibles ». Elle clique sur « + » :
| Recrue | Progression | Condition | Période | État |
|---|---|---|---|---|
| Chloé | 100 % | Chiffre d'affaire TTC >= 300 · 412,00 € TTC | Du 01/05 au 31/07 | Gagné |
| Manon | 60 % | Chiffre d'affaire TTC >= 300 · 180,00 € TTC | Du 01/05 au 31/07 | 35 jours restants |
Chloé a gagné. Manon a fait 180 € : il lui manque 120 € et il lui reste 35 jours. Léa l'appelle pour l'aider à organiser une réunion chez Jade avant la fin juillet. Le 1er août, le challenge passe dans « Challenges terminés ».
Conseils pour animer
Ouvrez « Challenges de mes recrues » à jour fixe. Les recrues entre 60 et 99 % sont celles qu'un coup de pouce fera gagner.
Une recrue à « 10 jours restants » et loin de l'objectif : proposez-lui une réunion ou une vente en ligne rapide.
Un badge « Gagné » ? Félicitez votre recrue, et partagez sa réussite avec l'équipe pour motiver les autres.
Les challenges à période personnelle démarrent à l'arrivée de chaque recrue. Présentez-les-lui dès son premier jour.
Pour agir concrètement, croisez cette vue avec Commandes et réunions de l'équipe : vous y voyez les réunions prévues et les commandes de chaque recrue.
Points d'attention
- Seulement vos recrues directes, et seulement celles dont le compte est actif.
- « Recrues éligibles » est le nombre de vos recrues suivies : il est le même sur toutes les cartes et ne dit pas qui peut gagner. Ouvrez le détail pour voir la situation de chacune.
- La période filtre l'affichage : un challenge absent est peut-être en dehors des dates « Du » / « Au ». Élargissez-les.
- Les chiffres ne sont pas instantanés pour tout : chaque condition a sa propre règle de calcul, fixée par votre marque. Une commande non payée, par exemple, peut ne pas encore compter.
Questions fréquentes
Une de mes recrues n'apparaît pas.
Vérifiez que c'est une recrue directe (vous êtes sa marraine ou son animatrice) et que son compte est actif. Une nouvelle recrue n'apparaît qu'une fois son accès débloqué.
Je ne vois aucun challenge de mes recrues.
Élargissez la période et videz la recherche. Si la liste reste vide, votre marque n'a pas de challenge en cours sur ces dates.
Ma recrue a gagné : qui reçoit la récompense ?
Celle que votre marque a prévue : la recrue elle-même, sa marraine ou son animatrice. Consultez la colonne « Bénéficiaire » du challenge dans « Mes challenges ». Les récompenses qui vous reviennent arrivent comme les vôtres (voir Recevoir vos gains).
Puis-je voir les challenges des recrues de mes recrues ?
Non, cette vue s'arrête à vos recrues directes. Leur animatrice les voit dans sa propre vue.