Votre activité en bref
Vous vendez les produits de votre marque à vos clientes, chez une hôtesse qui accueille une réunion, en direct ou en ligne. Votre espace vendeuse vous sert à tout gérer : vos clientes, vos réunions, vos commandes, vos revenus et, si vous animez une équipe, vos recrues.
Léa vient de rejoindre sa marque. Samedi, elle anime une réunion chez son amie Jade. Camille, Inès, Emma et Zoé sont invitées. Léa saisit cinq commandes, dont celle de Jade, pour 420 € TTC. Jade gagne un cadeau calculé sur les ventes de sa réunion. Le mois suivant, Léa retrouve sa commission dans son espace.
Cette documentation parle de vendeuse, de cliente, d'hôtesse et de participante. À l'écran, vous lirez souvent « Vendeur », « Client », « Hôte » et « Participant » : ce sont les mêmes personnes.
Qui fait quoi ?
Elle fournit les produits, le catalogue et les prix. Elle choisit les fonctions de votre espace, les règles de commission, les cadeaux de l'hôtesse et les moyens de paiement. C'est aussi elle que vous contactez avec le bouton Support.
Vous êtes souvent VDI (vendeuse à domicile indépendante). Vous organisez les réunions, conseillez vos clientes, saisissez les commandes et suivez vos revenus.
Elle reçoit une réunion chez elle, ou en ligne, et invite ses proches. Selon le résultat de sa réunion, elle gagne des cadeaux ou des réductions. Voir Les gains de l'hôtesse.
Toute personne de votre fichier clientes. Elle achète en réunion, en direct avec vous ou en ligne. Elle peut cumuler des points de fidélité, selon votre marque.
Une cliente rattachée à une réunion. Elle y passe généralement commande. Une invitée devient participante quand vous l'ajoutez à la réunion.
Votre animatrice est la vendeuse placée au-dessus de vous dans le réseau de votre marque, souvent celle qui vous a recrutée. Si vous recrutez à votre tour, vos recrues forment votre équipe.
Sophie a recruté Léa : Sophie est l'animatrice de Léa. Quelques mois plus tard, Léa recrute Chloé et Manon. Léa reste vendeuse et devient aussi animatrice : Chloé et Manon sont dans son équipe, et toutes les trois sont dans l'équipe de Sophie.
Qui devient l'animatrice d'une nouvelle recrue, la recruteuse ou une autre vendeuse, c'est votre marque qui le décide.
Les notions clés
3.1 Réunion et vente directe
| Notion | Ce que c'est |
|---|---|
| Réunion | Une vente organisée chez une hôtesse, avec ses invitées. Toutes les commandes passées à cette occasion sont rattachées à la réunion : c'est ce qui permet de calculer les gains de l'hôtesse. Une réunion est En préparation, Terminée (clôturée) ou Annulée. Voir Le cycle de vie d'une réunion. |
| Clôture | L'étape qui termine une réunion : ses chiffres et les gains de l'hôtesse sont alors arrêtés. Voir Clôturer une réunion. |
| Vente directe | Une commande passée en dehors d'une réunion, par exemple quand une cliente vous recontacte pour racheter un produit. Voir Pas à pas : votre première commande. |
| Vente en ligne | Selon votre marque, vos clientes peuvent aussi commander sur votre mini-boutique ou pendant une réunion en ligne. Voir l'univers Vendre en ligne. |
3.2 Commande et paiement
- Une commande appartient à une cliente et à vous. Elle a un type (en réunion, vente directe, sur le web…), un état de paiement et un état d'expédition.
- Une commande ne compte dans vos chiffres qu'une fois payée. Une commande saisie mais non payée n'apparaît pas dans votre chiffre d'affaires.
- Les montants s'affichent TTC (toutes taxes comprises, ce que paie la cliente) ou HT (hors taxes, sans la TVA). Le libellé de chaque chiffre l'indique.
Voir l'univers Les commandes.
3.3 Commission et statut
- La commission est votre rémunération sur vos ventes. Votre marque la calcule avec ses propres règles, à partir de votre chiffre d'affaires commissionnable : la part de vos ventes qui ouvre droit à commission. Vous suivez vos commissions dans le menu Suivi d'activité.
- Votre statut est votre niveau dans le réseau de votre marque (par exemple « Manager »). Il s'affiche en haut à droite de l'écran, devant votre nom. Selon votre marque, une info-bulle montre aussi votre statut estimé (celui que vos résultats en cours vous permettraient d'atteindre) et votre statut à vie.
Voir l'univers Votre activité et vos revenus.
Le cycle d'une vente
Voici le chemin d'une réunion, de l'idée à votre commission. Une vente directe suit le même chemin, sans hôtesse ni clôture.
Jade accepte de recevoir. Léa crée la réunion avec Jade comme hôtesse, une date et une adresse. Statut En préparation. Voir Créer et planifier une réunion.
Camille, Inès, Emma et Zoé deviennent participantes. Selon votre marque, Jade peut aussi inviter ses proches depuis un mini-site de réunion. Voir Les participantes.
Léa présente les produits, chez Jade ou en ligne.
Une commande par participante, plus celle de Jade, sur ordinateur ou sur l'application. Voir Prendre les commandes en réunion.
Selon les moyens de paiement de votre marque : carte bancaire, paiement à distance, chèque… Ici, 420 € TTC au total.
Statut Terminée. Les gains de Jade sont calculés selon les règles de votre marque, par exemple un bon d'achat de 30 € dès 250 € de ventes. Voir Clôturer une réunion et Les gains de l'hôtesse.
Chez vous, chez la cliente ou en point relais, selon votre marque.
Votre marque calcule votre commission sur vos ventes payées. Vous la retrouvez dans Suivi d'activité.
Pendant la réunion, Zoé a envie d'organiser sa propre réunion : Zoé devient la prochaine hôtesse, et le cycle recommence. C'est ainsi que votre activité grandit.
Vos trois lieux de travail
Sur ordinateur
Le site où vous vous connectez avec votre adresse email et votre mot de passe. Tout s'y trouve : tableau de bord, réunions, clientes, commandes, revenus, équipe. Voir Découvrir votre espace.
Sur téléphone ou tablette
Pratique en réunion pour saisir les commandes et consulter le catalogue. Selon votre marque Voir L'application mobile.
Pour vos clientes et vos hôtesses
Le mini-site de réunion de l'hôtesse, la réunion en ligne (live) et votre mini-boutique. Vous en partagez le lien ; vos clientes n'ont pas accès à votre espace. Selon votre marque Voir Vendre en ligne.
Ces trois lieux partagent les mêmes données : une commande saisie sur l'application apparaît dans votre espace, et une commande passée sur votre mini-boutique arrive dans votre liste de commandes.
« Selon votre marque »
Chaque marque choisit les fonctions de l'espace vendeuse qu'elle utilise et les règles qui s'y appliquent. Deux vendeuses de marques différentes ne voient donc pas forcément les mêmes menus. Dans cette documentation, ces fonctions portent le badge Selon votre marque.
Vous ne pouvez pas activer une fonction vous-même : c'est votre marque qui la règle pour toutes ses vendeuses. Voir Pourquoi je ne vois pas tel menu ?
Par où continuer ?
- Première connexion : activer votre compte et accepter la charte de données personnelles.
- Découvrir votre espace : le menu et la barre du haut.
- Votre tableau de bord : lire vos chiffres.
- Pas à pas : votre première réunion et votre première commande.
Organiser, accueillir, clôturer, récompenser l'hôtesse. Les réunions
Mini-site de réunion, live, mini-boutique. Vendre en ligne
Saisir, encaisser, livrer, suivre. Les commandes
Fichier, fidélité, parrainage, envies. Vos clientes
Commissions, statut, challenges. Votre activité et vos revenus
Pour les animatrices : réseau, suivi, recrutement. Votre équipe
Le catalogue, la base de connaissances, votre assistant et vos messages sont dans Ressources et outils.
Questions fréquentes
Une amie de ma marque voit un menu que je n'ai pas. Est-ce normal ?
Si vous êtes dans la même marque, vous voyez les mêmes menus : quelques entrées dépendent toutefois de votre situation (par exemple « Mon assistant », que votre marque active vendeuse par vendeuse, ou « Voir mon contrat »). Si vous êtes dans deux marques différentes, chaque marque a ses propres réglages.
Je n'ai pas d'équipe. Les écrans d'équipe me concernent-ils ?
Ils restent visibles si votre marque les a activés, mais ils sont vides tant que vous n'avez pas de recrue. Vous pouvez les ignorer.
Mes clientes peuvent-elles voir mon espace ?
Non. Votre espace est réservé à vous. Vos clientes et vos hôtesses n'accèdent qu'aux sites que vous leur partagez : mini-site de réunion, réunion en ligne ou mini-boutique.
Que veut dire VDI ?
Vendeuse à domicile indépendante : un statut fréquent dans la vente directe. Votre contrat et votre statut social dépendent de votre marque : pour toute question, adressez-vous à elle.