À quoi ça sert Selon votre marque
Un challenge, c'est un défi que votre marque vous propose : atteindre un objectif pendant une période pour gagner une récompense.
Votre marque fixe tout : la période, les conditions (chiffre d'affaires, nombre de réunions, produits vendus, recrues…) et les récompenses. Vous, vous suivez votre progression et vous voyez ce que vous avez gagné. Le calcul est automatique.
Il existe deux sortes de challenges :
- vos challenges : vous gagnez dès que vous atteignez l'objectif, quels que soient les résultats des autres ;
- les challenges classement : les vendeuses sont classées entre elles, et les récompenses vont aux mieux classées (voir la section 6).
Si vous ne voyez pas le menu « Challenges », votre marque n'a pas activé cette fonction.
L'écran dit « Vendeur » pour la vendeuse, par exemple dans la colonne « Vendeur » d'un classement.
Où trouver vos challenges
Un nombre peut apparaître à côté de « Suivi d'activité » et de « Challenges » : c'est le nombre de nouveautés que vous n'avez pas encore vues (nouveau challenge, récompense gagnée, challenge terminé).
Choisir et rechercher
La barre du haut règle ce qui s'affiche. Chaque changement met la liste à jour tout de suite.
| Réglage | Ce qu'il fait |
|---|---|
| « Choisir les challenges » | « Mes challenges » (par défaut), « Challenges de mes recrues » ou « Challenges classement ». Les challenges de vos recrues sont expliqués dans l'univers Équipe. |
| « Période » « Du » … « Au » … | Affiche les challenges dont la période croise ces dates. À l'ouverture, votre marque préremplit une période autour d'aujourd'hui (par exemple, 30 jours avant et 30 jours après). |
| « Effacer tous les filtres » | Revient à « Mes challenges », à la période proposée par votre marque, et vide la recherche. |
| « Rechercher » | Filtre les challenges par leur nom, au fil de la frappe. |
Chaque colonne affiche les 5 premiers challenges. S'il y en a plus, cliquez sur « Voir tout », puis « Réduire » pour replier. Quand une colonne est vide, elle affiche « Aucun challenge à afficher ».
Vous cherchez un ancien challenge ? Reculez la date « Du ». Il apparaît dans « Challenges terminés ».
Lire un challenge
4.1 La carte
Chaque challenge est une carte, rangée dans « Challenges en cours » ou « Challenges terminés ».
| Élément | Challenge en cours | Challenge terminé |
|---|---|---|
| Nom et image | Le nom du challenge et son visuel, choisis par votre marque. | |
| Calendrier | « 12 jours restants » et « Jusqu'au » la date de fin. Avant le début : « Non commencé » et la date de départ. | « Du » … « Au » … |
| Cadeau | Le nom des récompenses (les trois premières). | |
| Barre | Votre progression globale, en pourcentage. | Un badge « Gagné » (vert) ou « Perdu » (rouge). |
| Bouton « + » | Déplie le détail des récompenses (voir 4.3). La croix le replie. | |
4.2 La période
Votre marque choisit parmi trois façons de fixer la période :
- des dates fixes, les mêmes pour toutes : « du 1er au 31 mars » ;
- une période personnelle, calculée pour chaque vendeuse à partir de la date de création de son compte, de son début d'activité ou du début de son contrat. Par exemple, « vos 3 premiers mois » : Chloé, arrivée le 10 février, et Manon, arrivée le 5 mai, n'ont pas les mêmes dates ;
- aucune période : la carte affiche « Aucune période défini ». Ce challenge reste toujours dans « Challenges en cours ».
Seules les ventes et l'activité réalisées pendant la période comptent. Un challenge créé en cours de route ne compte, en général, qu'à partir de sa création : votre marque peut toutefois décider de compter aussi l'activité antérieure.
4.3 Le détail des récompenses
Le bouton « + » ouvre un tableau, une ligne par récompense :
| Colonne | Ce que vous y lisez |
|---|---|
| « Nom » | Le nom de la récompense, par exemple « Palier 1 ». |
| « Récompense » | Ce qu'on gagne : « 50 € Prime », le nom d'un produit, un bon d'achat avec son montant… (voir la section 7). |
| « Bénéficiaire » | Qui reçoit la récompense : vous, ou bien votre recruteuse ou votre animatrice. Vos efforts peuvent donc aussi récompenser votre marraine. S'il n'y a personne à ce poste, l'écran affiche « Personne » suivi du rôle, par exemple « Personne (Recruteur) ». |
| « Conditions » | Chaque condition, à gauche (« Chiffre d'affaire TTC >= 200 »), et votre score actuel, à droite (« 0,00 € TTC »). Quand il y en a plusieurs, elles sont reliées par « et » (toutes nécessaires) ou par « ou » (une seule suffit). |
| « Progression » | Votre avancement vers cette récompense. À 100 %, l'objectif est atteint. |
Certaines récompenses sont réservées à un profil (un statut ou un pays, par exemple). Si vous n'êtes pas concernée, la ligne n'apparaît pas.
4.4 Les nouveautés
Une pastille rouge signale ce qui est nouveau pour vous : « Nouveau challenge », « Gain de récompenses » ou « Challenge terminé ». Quand vous affichez vos challenges, elles sont considérées comme vues et le nombre du menu baisse.
Exemple
Votre marque lance « Objectif printemps », du 1er mars au 30 avril, avec deux récompenses :
- « Palier CA » : une prime de 50 € si votre chiffre d'affaires TTC atteint 1 500 € ;
- « Palier réunions » : un bon d'achat de 30 € si vous faites 3 réunions.
Le 18 avril, Léa ouvre le challenge. Elle a fait 1 200 € de chiffre d'affaires et 3 réunions (chez Jade, Camille et Inès).
| Récompense | Conditions | Progression |
|---|---|---|
| Palier CA | Chiffre d’affaire TTC >= 1500 · 1 200,00 € TTC | 80 % |
| Palier réunions | Nombre de réunions >= 3 · 3 | 100 % |
La carte affiche 90 % : la moyenne des deux. Le bon d'achat est déjà acquis. Pour la prime, il manque 300 € de ventes d'ici le 30 avril.
Les challenges classement
Choisissez « Challenges classement » dans « Choisir les challenges ». Ici, les vendeuses de votre marque qui remplissent les conditions sont classées entre elles.
Chaque carte indique :
- les dates et heures de début et de fin ;
- les « Règles d'éligibilité » : les conditions pour entrer dans le classement, par exemple un chiffre d'affaires minimum ;
- la « Règle de classement » : ce qui départage les vendeuses, par exemple le chiffre d'affaires commissionnable HT (hors taxes).
Cliquez sur la carte pour ouvrir le classement :
- « Nombre de participants » et « Dernière mise à jour du classement » : le classement est recalculé régulièrement, pas à chaque vente ;
- le tableau « Position », « Vendeur », « Performance » montre les 10 premières, avec l'or, l'argent et le bronze pour le podium ;
- la dernière ligne est toujours la vôtre. Si vous ne remplissez pas encore les règles d'éligibilité, elle affiche « - » et « Non éligible » ;
- « Voir les récompenses » détaille chaque récompense : « Bénéficiaire », « Règles » (par exemple, la place à obtenir) et « Récompense ».
Recevoir vos gains
Quand vous atteignez un objectif, la récompense est créée. Selon le réglage du challenge, elle est validée tout de suite ou après vérification par votre marque. Selon votre marque, vous recevez aussi un e-mail.
Une fois validée, la récompense vous parvient ainsi :
| Récompense | Comment vous la recevez |
|---|---|
| Prime (en euros) | Elle s'ajoute à vos commissions, sur une ligne au nom du challenge, le mois où votre marque la verse. Voir Comprendre vos commissions. |
| Points de fidélité | Ils sont crédités sur votre compte client, celui qui vous permet de commander pour vous-même. |
| Produits | Une commande cadeau est créée sur votre compte client. |
| Bon d'achat ou Réduction | Il est ajouté à votre compte client, à utiliser dans une prochaine commande pour vous-même, dans ses conditions de validité. |
| Statut | Votre statut passe à celui indiqué. Voir Votre statut. |
| Remboursement de caution | Votre marque le traite directement. |
Selon votre marque, des documents liés aux challenges peuvent aussi vous être adressés dans la catégorie « Challenge » de vos documents. Voir Factures et avoirs.
Mes Points Selon votre marque
Votre marque peut attribuer des points à certains produits. La page « Mes Points » totalise ceux de vos ventes sur une période. Ces points peuvent aussi servir de condition dans un challenge, sous le nom choisi par votre marque.
Si vous ne voyez pas ce menu, votre marque n'a pas activé cette fonction.
8.1 Pas à pas
- Choisissez la « Periode » : elle va par défaut du 1er du mois à aujourd'hui. La date de fin ne peut pas dépasser aujourd'hui.
- Si vous avez une équipe, cochez « Inclure mon equipe » pour ajouter ses points.
- Cliquez sur « Rechercher ».
La page affiche « Points personnels » et, avec l'équipe, « Points equipe » et « Total des points ». Le tableau « Details de l'equipe » donne pour chaque membre son nom, son statut et ses points, du plus haut au plus bas. L'équipe comprend toutes vos recrues, sur tous les niveaux.
8.2 Ce qui compte
- les produits à points des commandes payées de vos clientes, à la date du paiement (selon votre marque, à la date de paiement du regroupement clôturé) ;
- les quantités annulées par un avoir sont retirées ;
- les produits exclus des commissions et ceux payés avec des points de fidélité ne comptent pas.
Du 1er au 31 mai, Léa coche « Inclure mon equipe » :
Le détail de l'équipe montre Chloé (180 points) puis Manon (95 points). Si une cliente de Léa renvoie un produit à 20 points remboursé par un avoir, ses points personnels passent à 400.
Points d'attention
- Le classement n'est pas instantané : regardez la date de « Dernière mise à jour du classement ».
- Une commande non payée ne compte pas dans « Mes Points ». Pour les challenges, chaque condition a sa propre règle de calcul, fixée par votre marque.
- La période filtre l'affichage : un challenge absent de la liste est peut-être en dehors des dates « Du » / « Au ».
- Une récompense peut profiter à votre marraine : regardez la colonne « Bénéficiaire ».
- Pour suivre les challenges de vos recrues, voir l'univers Équipe.
Questions fréquentes
Je ne vois aucun challenge.
Élargissez la période et videz la recherche avec « Effacer tous les filtres ». Si la liste reste vide, votre marque n'a pas de challenge en cours pour vous.
Ma progression ne bouge pas après une vente.
Vérifiez que la commande est payée et qu'elle tombe dans la période du challenge. Regardez aussi les conditions dans le détail : votre score actuel s'affiche à droite de chaque condition.
J'ai gagné, mais je n'ai pas encore reçu ma récompense.
Votre marque doit peut-être la valider. Une prime arrive avec vos commissions du mois où elle est versée ; un bon d'achat ou des points arrivent sur votre compte client. En cas de doute, demandez à votre animatrice, Sophie, ou à votre marque.
Pourquoi « Non éligible » dans un classement ?
Vous ne remplissez pas encore les « Règles d'éligibilité » affichées sur la carte. Dès que c'est le cas, vous entrez dans le classement à sa prochaine mise à jour.
Je ne trouve pas « Mes Points ».
Votre marque n'a pas activé cette fonction. Elle n'existe pas pour toutes les marques.